Уже в 37 поликлиниках ведется запись разговоров пациентов и медперсонала в регистратурах. А в некоторых больницах общение обратившихся за помощью воронежцев с врачами фиксируется и в приемных отделениях. Об этом на оперативном совещании в правительстве Воронежской области сообщил руководитель департамента здравоохранения Александр Щукин.
Кроме того, некоторые медучреждения записывают телефонные звонки в скорую помощь. В ближайшее время, по словам чиновника, аудиофиксация разговоров с пациентами будет введена во многих учреждениях здравоохранения.
Введенные меры позволят следить за тем, как медперсонал общается с обратившимися за помощью людьми. По словам Александр Щукина, оценка корректности поведения врачей и обоснованные жалобы на них со стороны пациентов – это один из критериев, определяющих эффективность работы поликлиник и больниц.
Сообщается, что уже 25 врачей попрощались со стимулирующими выплатами из-за плохого обращения с обратившимися за медицинской помощью людьми.