Как поясняют в пресс-службе правительства Воронежской области, участники конкурса оценивались не только согласно данным представленным в заявке, как например, показатель эффективности работы, комфортности и доступности предоставляемых услуг, а также информации о них и так далее. В расчет принимались также результаты проведенной внешней экспертизы по следующим направлениям: «Качество телефонного обслуживания», «Разнообразие способов предварительной записи», «Качество Интернет-информирования», «Общественное мнение», «Контрольная закупка».
По итогам конкурса воронежские МФЦ были признаны лучшими в номинации «Лучшая практика по информатизации МФЦ» . Разделили с воронежцами победу многофункциональные центры из Ростовской и Иркутской областей.