Часто вернуть долг вовремя мешает не нежелание клиента платить, а форс-мажорные обстоятельства. Иллюстрацией может служить ситуация владельца небольшого бизнеса по продаже импортных товаров Александра. Незадолго до перехода к плавающей валютной ставке он решил взять кредит на развитие бизнеса. Через месяц после получения кредита в жизни Александра начались не лучшие времена: у его жены диагностировали сложное заболевание, срочно потребовались деньги на лечение. Тогда же подскочил курс валют:  цены на товар выросли вдвое. Через шесть дней просрочки начались звонки от коллекторов с угрозами. Визиты в банк и попытки договориться о реструктуризации долга ни к чему не привели. При этом коллекторы звонили не только самому Александру, но и членам его семьи, угрожая неприятностями. 

«90% оправданий – ложь»

Сотрудник отдела урегулирования убытков одного из крупных банков рассказал, что банковские структуры не занимаются взысканием долгов: «Наша задача проинформировать клиента о задолженности. Наши сотрудники часто предлагают пути решения проблемы, хотя это не входит в их обязанности. Но большинство должников не пытаются воспользоваться советом и договориться о реструктуризации – им просто лень собирать документы. Коллекторам дело передается лишь в том случае, если должник долго и упрямо отказывается платить. Тонкостей их работы я не знаю, но агентства бывают разные – кто-то долго звонит, а кто-то едет сразу домой». «Я не знаю, увеличилось ли количество неплательщиков в последнее время, в статистику нас не посвящают. Могу точно сказать, что количество оправданий, связанных с кризисом значительно возросло и 90% из них ложь», - добавил собеседник 36on.ru. 

«Передача информации о должнике не является нарушением закона»

«Передача информации о должнике коллекторскому агентству не является нарушением статьи закона о банковской тайне и судебная практика это подтверждает. Дело в том, что в большинстве кредитных договоров прописана возможность передачи информации коллекторам в случае непогашения задолженности. Нарушение возможно в случае, когда такого пункта в договоре нет. Общение с родственниками должника тоже нельзя считать серьезным нарушением, ведь часто человека невозможно найти. Так поступают не только коллекторы, но и судебные приставы, когда разыскивают человека не только через родственников, но и просто через знакомых. Закон несовершенен», - считает адвокат конторы «Бородин и Партнеры» Аким Ложковой. «Касательно изложенной ситуации, я могу сказать, что любой предприниматель начинает бизнес на свой страх и риск, поэтому кризис и скачки курсов валют – это проблемы конкретного бизнесмена», - резюмировал господин Ложковой.