Особенно, если Вы оказались рядом с человеком, который находится в ситуации острого стресса, сильного эмоционального возбуждения или даже истерики? Как не растеряться в ситуации и суметь помочь? 

 

 

Фразы «Постарайся успокоиться» не помогут. Не стоит советовать ему успокоиться. Это никак не поможет. А, в некоторых ситуациях, даже сделает хуже. Слезы – важный инструмент эмоциональной разрядки. Человек имеет право на все свои эмоции. 

Если Вы оказались рядом, просто выразите ему свою поддержку. Не обязательно вербально. Просто будьте рядом. Говорите просто: «я с тобой, я рядом», «если тебе что-то нужно – скажи мне», «если захочешь поговорить – я готов тебя выслушать».

Если человек в истерике:

Это уже достаточно тяжелое и опасное состояние, которое, в отличие от слез, нужно постараться прекратить. Сделать это можно резким действием, неожиданным громким звуком.

После необходимо отдавать человеку короткие четкие указания, типа «попей воды», «дыши глубоко», «сядь на стул», «смотри на меня».

Не пытайтесь вести с человеком в истерике вразумительные беседы. В таком состоянии он просто неспособен думать рационально.

Следует помнить, что человека в состоянии истерики следует увести в тихое место, убрать от посторонних глаз. 

Истерика отнимает очень много сил,  поэтому, когда она пойдет на спад, необходимо дать человеку отдохнуть и восстановиться. 

Если человек в ярости:

Уведите человека от посторонних глаз. Уговоры и призывы успокоиться малоэффективны. Дайте ему возможность выразить свой гнев (например покричать, поругаться), еще можно направить агрессию человека в физические нагрузки (копать огород, рубить дрова, бегать, заниматься спортом).

 

Ни в коем случае не отвечайте ему агрессией. Это только усилит состояние ярости. Оставайтесь спокойным и даже благожелательным.