Прокуратура в своей работе во многом опирается на обращения граждан. В 2013 в ведомство поступило более 51 тысячи обращений. А это на целых 14% больше, чем в 2012, когда обращений было только 44,8 тысяч.
Который год уменьшается количество жалоб на нарушение интересов и прав детей и подростков. В прошлом году таких обращений было 429, а это на 21% меньше, чем в 2012 году. В 2013 году сократилось число жалоб на нарушения трудового и жилищного законодательства, но немного выросло в плане нарушений законодательства земельного.
Значительная часть обращений касалась вопросов ЖКХ – незаконных действих управляющих компаний и поставщиков услуг. Например, в результате проверки по обращению гражданки Колупаевой прокуратура выявила нарушения в работе упарвляющей компании Левобережного района — жильцам был сделан перерасчет по горячей и холодной воде.